碰谷用户服务协议

更新日期：2026-09-21

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1. 碰谷提供第三方订单同步、谷仓资产展示、换物信息发布与撮合、缺配处理、发货协助、客服及相关工具服务。

2. 用户之间的换物由双方基于真实意愿发起和确认。系统确认后，可能对关联订单、收货信息和物流履约状态进行必要调整。

3. 碰谷可就实物商品发货产生的邮费等费用提供微信支付入口。该支付仅用于实物履约，不用于购买虚拟币或数字内容；银行卡号、支付密码等由支付机构处理，我们不保存。

4. 补配币由符合条件的缺配处理产生，仅用于碰谷规定的补配服务，不支持充值、提现或兑换现金。

1. 您可使用本机号码一键登录、短信验证码或平台支持的其他方式注册。您应提供真实、合法的信息并妥善保管验证码和设备。

2. 账号仅限本人使用。发现异常使用时，请及时通过应用内“碰谷客服”联系我们。

3. 未成年人应在监护人指导和同意下使用服务，并避免进行与其年龄、智力不相适应的操作。

1. 您授权同步第三方平台订单后，应核对商品、数量、所有权、缺配状态及收货信息。因第三方平台接口延迟产生的显示差异，以第三方平台和实际履约结果为准。

2. 您不得挂出不属于本人、已失效、已退款、已发货或其他不可置换的商品，不得利用漏洞重复处分同一商品。

3. 双方确认置换后，应按页面展示的最终商品与收货信息履约。已完成的订单、支付、发货和售后记录将按法律要求保留。

4. 请勿绕开平台实施欺诈、诱导转账或其他违法行为。碰谷不鼓励用户私下转账，因未经平台确认的私下交易产生的风险由行为人依法承担。

1. 您对发布的昵称、头像、相册、简介、挂出描述和客服内容负责，不得发布违法、暴力、淫秽、欺诈、骚扰、垃圾营销或侵犯知识产权及他人权益的内容。

2. 您可以在挂出详情或用户主页举报内容、举报用户或拉黑用户；也可在“我的－账号与隐私－黑名单管理”中解除拉黑。

3. 我们对违法违规内容采取审核、限制展示、删除、暂停互动、封禁账号等措施，并为必要的申诉和执法协查保留处理记录。

1. 碰谷的软件、界面、商标和运营内容依法受到保护。未经许可，不得复制、反向工程、批量抓取或用于商业用途。

2. 您应确保上传或发布的图片、文字及商品资料具有合法来源。为展示、审核和提供服务之必要，您授予我们非独占、可撤回的使用许可；内容删除或账号注销后，除法律要求保留外，该许可终止。

1. 您可在“我的－账号与隐私－注销账号”中直接发起注销，无需联系客服。

2. 为避免实物资产或履约争议，谷仓商品、处理中发货或售后需先处理完毕。注销时，系统会提示并自动撤回仍在进行的挂出及置换申请；剩余补配币与免邮权益将同时清零。

3. 注销完成后账号无法恢复。我们将删除或匿名化个人资料和非必要信息；已完成的交易、支付、发货、售后以及必要的安全与内容治理审计，将在法定期限内隔离保留。

1. 我们会尽合理努力保障服务安全稳定，但不对电信故障、第三方平台异常、不可抗力或用户原因造成的中断承担超出法律规定的责任。

2. 对涉及财产、安全或履约的重要提示，请您及时查看并谨慎操作。法律规定不得免除或限制的责任不受本条影响。

本协议适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

您可通过应用内“碰谷客服”、邮箱 1965453@qq.com 或电话 15750771215 联系我们，也可书面联系：福建省厦门市思明区内厝澳路371号102室（法律文书送达地址）。

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